oklive – Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân người dùng
Tài liệu này mô tả cách oklive thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch và có trách nhiệm.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của oklive, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, loại trình duyệt và múi giờ.
- Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền VND. oklive không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ; dữ liệu thanh toán được xử lý qua các đối tác được mã hóa.
- Cookies và dữ liệu phiên: dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, thời gian hoạt động, tần suất truy cập và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin không liên quan đến mục đích sử dụng hợp lệ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
oklive sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và độ tuổi khi đăng ký tài khoản mới.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt và giải quyết các khiếu nại liên quan đến tài khoản.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng dựa trên dữ liệu hành vi ẩn danh.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng hoặc thông tin liên quan đến tài khoản (người dùng có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
oklive không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Cookies và theo dõi phiên
oklive sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện hiệu năng nền tảng.
Các loại cookie được sử dụng bao gồm:
- Cookie phiên (Session Cookies): tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập.
- Cookie lâu dài (Persistent Cookies): lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian nhất định, dùng để ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị.
- Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu năng.
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của oklive.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS. oklive áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, oklive có thể giữ lại một số dữ liệu cần thiết trong thời gian pháp luật yêu cầu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính) trước khi xóa vĩnh viễn.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng được giới hạn chỉ trong nhân viên và bộ phận có nhu cầu xử lý hợp lệ. Tất cả nhân viên liên quan đều phải ký cam kết bảo mật thông tin.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
oklive chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán VND (ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây hoặc phân tích dữ liệu ẩn danh. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với oklive.
- Cơ quan pháp luật: oklive có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
oklive không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
6. Quyền của người dùng và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Người dùng oklive có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà oklive đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền từ chối: từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
oklive không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, oklive sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xử lý dữ liệu liên quan theo quy định. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trường hợp này có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc xem thêm tại FAQ.
7. Cập nhật chính sách và liên hệ
oklive có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về cách oklive xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tham khảo các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
Xem thêm: Điều khoản và Điều kiện | Chơi có trách nhiệm